新入社員は挨拶を重要視して下さい【効果・注意点・準備】

新入社員が職場で重要視することってなんですか？

和夫くん

さとし

それは、挨拶です‼︎
なんだそんなことか…と思うかもしれませんが重要なんです。
挨拶は『誰でもできる』という面もありますが、だからこそ落とし穴もあるんですよね。
この記事では、そんな挨拶について深掘りしていきます。

内容に入る前に、少しだけ自己紹介を…

さとし

私、さとし。
・着物の営業・販売17年
・着物の店舗運営（店長歴）11年
・現在は独立して、着物の制作にたずさわっています。

正しい挨拶はあなただけではなく、職場の仕事効率も向上させます。

そんな職場への貢献もできる挨拶を、以下の3点で解説していきます。

この記事を読み込むことで、周りの環境のみならず、自分自身の意欲と能力の向上を図るきっかけになると思っています。

新入社員は挨拶を重要視して下さい【挨拶の能力と効果】

まずは挨拶における現状の自分の能力を知ることから始めていきましょう。

そうすることで、挨拶の効果もわかってくると思います。

自分の挨拶の能力を自問自答する

子供の時に教えられませんでしたか？

『元気に明るく挨拶しましょう』と。

全国の小学校で、一年生の時に必ず教えられる項目です。

さとし

かなり徹底して教えられるので、かなりの『重要事項』とみて間違いありません。

ここで自問自答してほしんです。

自分は『小学校一年生』の時の様に、『元気に明るく挨拶』ができているだろうか…

さとし

確かにできてませんね…

和夫くん

つまり『挨拶の能力は確実に下がっている』ということなんですよね。

さとし

『元気のいい挨拶』は年齢とともに衰えていく傾向にあります。

『自分の挨拶の能力はどうなのか？』このことを自問自答することから始めてみて下さい。

挨拶の絶大なる効果について考える

組織における『挨拶』の効果を、ここで整理しておきます。

さとし

職場の『人間関係が良好』で、お客様に対する『接客力が高く』、『クレームが少ない（お客様満足度の高い）』組織が成果を出さないはずがありません。

深掘りしていきます。

正しい挨拶は『人間関係』を正常にする

職場には、人間関係の問題がつきものです。

人には『合う合わない』というのがどうしてもありますし、成果がつきまとう仕事ではそれが顕著に出るものです。

『正しい挨拶』はそんな問題を解決します。

さとし

正しい挨拶は、『人間関係の最後の砦』と言うこともでき、逆に『挨拶』の無い冷え切った組織を、良好な状態に戻すことは困難なんです。

正しい挨拶は『接客力』の向上になる

『接客力の向上』は『お客様の従業員（もしくはその組織）に対する好感度』を意味しています。

さとし

上手に話ができるとか、セールストークや知識に長けているのも重要ではありますが、一番は関係性の構築に重きを置きますよね。

そしてその基本は『挨拶』です。

元気で明るく気持ちのいい挨拶ができる人にお客様は好感をもち、その人の話を聞くようになります。

つまり、『接客力が向上する』と言えるんですよね。

正しい挨拶は『クレーム』を減らす

さとし

そもそも『職場の人間関係が良く、接客力の高い組織』では、クレーム（お客様の不満足）が起こりにくいんですよね。

そして『クレーム処理』の最重要ポイントは『初動の早さ』です。

起きたクレームに対し『いかに迅速に対応できるか』、これって重要ですよね。

そしてクレームの対応も最初は『挨拶』から入ります。

挨拶がしっかりできる組織はその時点で、『初動の早い』と言えるんですよね。

確実に『効果』があるんですよね。

挨拶の仕方【いつ誰にするかが最重要】

そんな重要な『挨拶』なんですけど、一体どうやってやるんですか？

和夫くん

さとし

挨拶の仕方は非常に簡単で、『明るく元気に気持ちよく挨拶する』ということです。
それ以上でも、それ以下でもありません。

『表面的なところ』はそれだけなんですが、注意点が２点あります。

いつ誰にするかが最重要なんです。

挨拶はいつするのか？

さとし

答えは『いつだってする』です。

ある日だけ、気まぐれに元気よく挨拶するだけではダメです。

元気よく挨拶をしたならば、それは毎日続けないといけません。

どれだけ『落ち込んでいよう』が、『イライラしていよう』が、毎日続けないとその『効果』は出ないんですね。

さとし

『正しい挨拶をする』が１点、『正しい挨拶をしない』がマイナス１００点、と考えてください。
挨拶をしない日があれば、それを取り返すのに１００日かかるんです。

挨拶は誰にするのか？

さとし

挨拶は『基本的に全員』にしなければなりません。

そんなに多くない組織なら、確実に全員に挨拶をするべきです。

特に気をつけてほしいのが『帰りの挨拶』です。

その場にいない人に、挨拶をせずに帰ることが多いんですよね。

仕方がない時もありますが、そんな時でも「〇〇さんによろしく伝えておいてね」と伝言するのも大切です。

そこまで気を使うことで、挨拶はその効果をいかんなく発揮するようになるんです。

さとし

ちなみにこの『全員』というのは、お客様や取引先様というのも含まれているんですよね。

挨拶の準備【最高の挨拶を届ける為に】

さとし

挨拶は『やり方』も大事ですが、最も重要なことは『準備』です。
『挨拶』はスポーツと一緒で、その行動に移る前に準備運動が必要です。

しっかり肩をつくらないと、ナイスピッチングはできない、それと一緒です。

『正しい挨拶』とは、それだけ入念に作りこむ必要があるんです。

具体的な挨拶の『準備運動方法』を教えます。

朝のセルフイメージを大切に

職場に向かう前に、『自分の気持ちを綺麗にしておくこと』が大切です。

マイナスイメージをなくすようにしてみてください。

今日も楽しいことが待っていると信じ、『自分ならできると自信をみなぎらせる』ことが大切です。

これは、念じるしかありません。

さとし

そのイメージを高めれず、イライラしてしまっているのであれば、極端な話ですが『職場』には行かないほうがいいんです。
なんせ、取り戻すのに１００日かかりますから。

出勤時間に褒める練習をする

出勤時間には『たくさんの人』に出会います。

このチャンスを逃してはいけません。

その見知らぬ人たちを、片っぱしから心の中で褒めてみてください。

なんでもいいんです。

そうすることで『最高の挨拶』ができるようになるんですよね。

一緒に働く人への感謝の気持ちを整える

職場には色んな人がいるはずです。

その人たちと一緒に働く喜びを、再度考えてみてください。

仕事は一人ではできません。

そんな感謝の気持ちを持つことで、『本当の意味での挨拶』が届くようになるんです。

さとし

以上３点が、『正しい挨拶』の為の準備運動です。
どれも『メンタルな話』なんですが、『挨拶』はその部分が大切なんです。
これが『誰でもできる』が、『能力』は下がっていく『挨拶』なんですよね。

まとめ

たかが挨拶、されど挨拶です。

最後に『挨拶』がもたらす『効果』をもうひとつ。

働く環境が整うと従業員もそうですが、『自分自身の仕事への意欲』が向上します。

さとし

つまり、あなた自身を変えることができるのも『挨拶』なんですよね。

是非、取り組んでみて下さい。

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2021年12月8日

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